Mietwagen falsch getankt: die richtigen Schritte

Auf einen Blick: Mietwagen und geliehene Autos werden am häufigsten falsch betankt, oft aus Gewohnheit. Dann gilt: Ruhe bewahren, Motor nicht starten, Zündung aus lassen, möglichst keine Tür öffnen. Am Telefon brauchen wir den Standort, die getankte Menge, den Füllstand vorher, die Marke und ob der Motor lief.

Mehr dazu: Wer zahlt? · Was kostet das Abpumpen? · 22 Fragen und Antworten

Nach unserer Statistik sind die meisten Fehlbetankungen Mietfahrzeuge und bzw. geliehene Fahrzeuge oder Personen, die mehrere unterschiedliche Fahrzeuge mit Verbrennungsmotoren haben. Aus Gewohnheit greift man zur falschen Zapfpistole.

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

wenn Sie ihr Fahrzeug einmal falsch getankt haben, möchten Sie bitte folgende Schritte beachten:

1. RUHE BEWAHREN
2. FAHRZEUG NICHT STARTEN
3. KEINE ZÜNDUNG EINSCHALTEN (wegen elektrischer Förderpumpe)
        a) wenn möglich: Fahrzeug nicht bewegen
        b) wenn möglich: die Türen nicht aufmachen, wegen elektrischer Förderpumpe
4. Tankdeckel aufdrehen (wegen Druckbildung, wenn Sie im Diesel-Tank Benzin getankt haben)

  Wenn Sie uns anrufen, brauchen wir folgende Daten von Ihnen, damit wir Ihnen schnelle Hilfe leisten können:

1. Identifizieren Sie, wo sich Ihr Fahrzeug befindet (Stadt, Straße, Tankstelle, usw.)
2. Wie viele Liter Kraftstoff haben Sie getankt?
3. Wie viele Liter Kraftstoff waren vorher in Ihrem Tank?
4. Hersteller Ihres Fahrzeugs, Marke?
5. Wurde der Motor nach Fehlbetankung gestartet?

ACHTUNG: Von Selbstversuchen oder ungeeigneten Personen oder Firmen, die nicht zum KFZ-Gewerbe gehören, wird dringend abgeraten. Bitte lesen Sie weiter in unserer Rubrik "wichtige Informationen".